- podporuje spolupráci a komunikaci mezi stranami konfliktu;
- orientuje se na hledání řešení, nikoli viníka;
- ponechává stranám konfliktu zásadní vliv na průběh mediace a výsledné řešení;
- umožňuje kreativně hledat různé formy řešení;
- je dobrovolná, strany mohou jednání kdykoliv přerušit, nebo ukončit;
- uchovává soukromí stran a sdílených informací;
- je výrazně levnější a rychlejší než soudní řízení.